Preguntas antes del primer pedido
Tecnología, mínimos, envío y OEM: respondido sin rodeos comerciales.
Productos y tecnología
¿Cuál es la diferencia entre el e-paper y el ChLCD?
Ambos son reflectantes y no necesitan retroiluminación. Los marcos usan paneles electroforéticos en blanco y negro, ideales para texto y arte. La línea de cartelería usa ChLCD a todo color: refresco de 1 segundo, -30 °C a 80 °C y consumo cero en imagen estática.
¿Se leen las pantallas a pleno sol?
Sí: los paneles reflectantes se ven mejor cuanta más luz ambiental hay, al contrario que un LCD retroiluminado. La línea LED invisible llega a 7.000 nits para fachadas orientadas al sol.
¿Cuánto dura la batería de la cartelería e-paper?
Como la imagen estática no consume, la duración depende de la frecuencia de refresco. En despliegues típicos son varios meses por carga; hay versiones solares o de red para instalaciones fijas.
¿Cómo se actualiza el contenido?
Por Wi-Fi o BLE desde nuestro CMS, o por API si prefieres tu propio sistema. El ChLCD a todo color refresca en un segundo; los marcos pueden programarse para cambiar de obra por temporizador.
¿Pueden funcionar en exterior todo el año?
La cartelería ChLCD trabaja de -30 °C a 80 °C con versiones IP65 y luz nocturna opcional. Las cabinas LED invisibles también son IP65. Los modelos solo de interior se indican en su ficha.
Pedidos y muestras
¿Cuál es el pedido mínimo?
Depende de la línea: accesorios y el quiosco invisible desde 1 unidad, marcos desde 2–10 unidades y cartelería por metro cuadrado desde 2–3 m². Los descuentos por volumen empiezan en 10 unidades, con tramos en 50 y 200.
¿Puedo pedir una muestra antes del pedido grande?
Sí. Las unidades sueltas salen de stock y lo recomendamos en cualquier primer proyecto. El porte de la muestra se cobra a coste y se descuenta del primer pedido grande.
¿Cuál es el plazo de entrega?
El stock sale en 2–3 días laborables. La fabricación bajo pedido y el OEM suelen tardar 15 días, según cantidad y personalización. Confirmamos fecha firme con la factura proforma.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta y PayPal para muestras y pedidos pequeños; transferencia T/T para pedidos de producción. Las cuentas con plazo se negocian tras los dos primeros envíos.
¿Hay precio para distribuidores?
Sí: los tramos publicados llegan a 200 unidades y más. Volúmenes mayores y exclusividad regional se cotizan caso a caso. Indica tu mercado y volumen anual en el formulario.
Envío y cumplimiento
¿Qué términos de envío manejáis?
EXW, FOB Shenzhen o DDP en la mayoría de mercados: enviamos DDP a 42 países, con aduanas y última milla gestionadas. El precio que ves es el coste final.
¿Cómo se envían los modelos con batería?
Las celdas de litio se envían con informes UN38.3 y MSDS, embaladas según normas IATA y declaradas correctamente, así que el aire está disponible. Algunos transportistas añaden recargo, que cotizamos por adelantado.
¿Qué certificados facilitáis?
Disponemos de informes CE, FCC y RoHS para nuestras líneas, con UN38.3 y MSDS en los modelos con batería. También podemos gestionar ensayos específicos de cada mercado.
¿Podéis enviar a nuestro 3PL o directamente al cliente final?
Ambas. El envío ciego con tus documentos y sin marca de fábrica en la caja es estándar para distribuidores, y podemos enviar unidades sueltas al cliente final con tu etiqueta.
¿Cuál es la garantía y el proceso RMA?
La garantía estándar es de 3 años. Envía el número de serie y un vídeo corto del fallo; enviamos primero el repuesto o el módulo y después recogemos la unidad averiada, para que tu instalación no se apague.
OEM y personalización
¿Cuál es el mínimo para OEM?
El OEM estándar (logo, packaging y contenido precargado) empieza en 100 unidades. Los cambios de utillaje, como una carcasa nueva o medida a medida, se cotizan aparte.
¿Qué se puede personalizar?
Logo de arranque e idioma de interfaz, color y acabado de la carcasa, material del marco (nogal o aluminio), packaging y manuales, arte o listas precargadas y comportamiento del firmware como el calendario de refresco.
¿Podéis fabricar una medida no estándar?
Sí en las líneas LED: las cabinas se fabrican según la retícula del muro cortina y los muros de vídeo se cortan para esquinas o curvas. El tamaño del panel e-paper lo fija el fabricante del vidrio.
¿Firmáis un NDA antes de compartir planos?
Sí, de forma habitual. Envía tu NDA o usa el nuestro y lo firmamos antes de que compartas planos, requisitos de firmware o nombres de clientes.
¿Apoyáis la certificación en nuestro mercado?
Facilitamos el expediente técnico, muestras de ensayo y documentos de auditoría de fábrica. Si el organismo local exige su propio ensayo, cubrimos el coste de las muestras y las enviamos al laboratorio que elijas.