Condiciones de venta
Las reglas comerciales que acompañan a cada cotización y factura proforma.
Última actualización 8 de noviembre de 2026
01Ámbito
Estas condiciones rigen las cotizaciones, pedidos y entregas de Smwart Technology Co., Ltd. ("nosotros"). Una orden de compra, una factura proforma firmada o una aceptación por escrito por email confirman que el comprador las acepta. Quedan excluidas las condiciones del comprador que las contradigan, salvo acuerdo escrito.
02Cotizaciones
Las cotizaciones son válidas 30 días salvo indicación contraria. Los precios se expresan en USD salvo que la cotización indique otra moneda, y no incluyen aranceles, IVA ni impuestos locales salvo que se indique DDP.
El precio de las pantallas sigue el coste de panel y driver IC. Si una cotización ha caducado, reconfirmamos el precio antes de aceptar el pedido; nunca repercutimos un cambio a un pedido ya confirmado.
03Pedidos y aceptación
El pedido es vinculante cuando contrafirmamos la factura proforma o confirmamos la aceptación por escrito. La capacidad de producción se asigna en ese momento, no al recibir la consulta.
04Pago
Para el primer pedido, el estándar es 30% de anticipo y el resto antes del envío. Los clientes recurrentes pueden solicitar 30 días netos tras una verificación de crédito. Aceptamos transferencia, tarjeta y PayPal; los gastos bancarios corren por cuenta del pagador.
- La mercancía sigue siendo nuestra hasta el pago íntegro de la factura.
- El impago puede detener la producción o retener un envío ya reservado.
05Plazos
Los artículos en stock salen en 3–7 días hábiles. Los paneles a medida tardan 15–30 días hábiles tras el anticipo y la aprobación del arte. Los plazos son estimaciones de buena fe; si el retraso supera en 15 días hábiles la estimación, puedes cancelar la parte retrasada y recibir su reembolso.
06Entrega, riesgo y propiedad
La entrega se rige por los Incoterms 2020 indicados en la cotización; si no se indica otro, EXW Shenzhen. El riesgo se transfiere según ese Incoterm. Si organizamos el transporte como servicio, actuamos como agente del comprador y se aplican los límites del transportista.
07Inspección y aceptación
Inspecciona la mercancía a su llegada. Notifica daños visibles o faltantes en 7 días desde la entrega, con fotos del embalaje y del equipo. Las averías no visibles quedan cubiertas por la garantía, por lo que no reclamar en 7 días no elimina tus derechos de garantía.
08Devoluciones en 30 días
La mercancía sin usar y en su embalaje original puede devolverse en 30 días desde la entrega, con reembolso del valor de los bienes. Avísanos primero: una devolución sin aviso no puede despacharse en aduana.
El transporte de retorno corre por cuenta del comprador salvo defecto o error nuestro. El reembolso se emite en 10 días hábiles tras la inspección en nuestro almacén. Los paneles cortados a medida, las artes impresas y los controladores programados se fabrican según especificación y no admiten devolución salvo defecto.
09Garantía
Los productos tienen 12 meses de garantía frente a defectos de fabricación; las condiciones y el procedimiento RMA figuran en la página de Garantía y RMA, que forma parte de estas condiciones.
10Responsabilidad
Nuestra responsabilidad por cualquier reclamación se limita al valor de factura de los bienes afectados. No respondemos por lucro cesante, pérdida de negocio ni daños indirectos o consecuenciales. Nada aquí excluye la responsabilidad por muerte, daños personales o fraude, ni la que la ley no permita excluir.
11Propiedad intelectual
La compra de nuestros productos no otorga licencia sobre nuestras marcas, firmware o documentación. En un acuerdo OEM, el comprador garantiza que los logotipos, artes y contenidos que nos entrega están autorizados y nos indemniza frente a reclamaciones de terceros derivadas de ellos.
12Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Popular China. Las partes intentarán resolver cualquier disputa mediante negociación en 30 días; en su defecto, se someterá a la Corte de Arbitraje Internacional de Shenzhen (SCIA). Se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
13Fuerza mayor
Ninguna parte responde por retrasos debidos a acontecimientos fuera de su control razonable: catástrofe natural, epidemia, guerra, cierre de puertos, controles de exportación o escasez de energía. La parte afectada lo notifica en 10 días; si el evento dura más de 60 días, cualquiera puede cancelar el saldo no entregado sin penalización.
14Contacto
Smwart Technology Co., Ltd., Shenzhen, Guangdong (China). sales@smwart.cn: respondemos en un día hábil.